Les questions des parents

Choisir un jouet, comprendre son fonctionnement ou retrouver une commande : voici les repères utiles.

Découvrir nos jouets

Qu’est-ce que MinoDéclic ?

MinoDéclic est une boutique en ligne dédiée aux jouets à manipuler, aux découvertes sonores et aux moments à partager en famille. DinoTalk et EngliTouch proposent une découverte ludique de contenus anglais.

Les contenus sont-ils en français ?

Les cartes, textes et sons présentés pour DinoTalk et EngliTouch sont en anglais. Les explications de la boutique sont en français.

À partir de quel âge peut-on les utiliser ?

Les modèles présentés s’adressent aux enfants de 3 ans et plus, sous la surveillance d’un adulte. Consultez les précautions et la notice du modèle reçu.

Faut-il un écran ou une application ?

Non. DinoTalk joue ses contenus à partir de supports compatibles. EngliTouch joue les contenus de ses pages sonores. Les deux activités se déroulent sans écran.

Faut-il parler anglais pour accompagner mon enfant ?

Les jouets prononcent leurs contenus anglais. Vous pouvez montrer les images, accompagner les gestes et écouter ensemble, sans préparer une leçon.

DinoTalk reconnaît-il toutes les cartes ?

Non. Le lecteur DB03 fonctionne avec ses cartes et supports compatibles. Une carte ordinaire ou une image imprimée ne sera pas automatiquement reconnue.

Comment fonctionne EngliTouch ?

Allumez le livre, ouvrez une page et appuyez sur son repère GO. Touchez ensuite une zone sonore. Réactivez GO à chaque changement de page.

Comment les jouets se rechargent-ils ?

DinoTalk DB03 se recharge par USB-C, en 5 V / 500 mA. La version EngliTouch LWB462 présentée se recharge par USB. Respectez les consignes de la notice.

Livraison et suivi

D’où partent les commandes ?

Les commandes sont expédiées depuis la Chine.

Quels sont les frais et délais de livraison ?

Les conditions applicables doivent vous être communiquées avant la validation de votre commande. Pour vérifier les modalités correspondant à votre adresse, contactez-nous.

Comment suivre ma commande ?

Ouvrez le lien de l’e-mail d’expédition. Si votre numéro relève du réseau La Poste / Colissimo, vous pouvez aussi le saisir sur la page Suivre ma commande. Pour un autre transporteur, utilisez le lien de l’e-mail.

Que faire si le colis est en retard ou non reçu ?

Consultez le dernier événement du suivi, puis contactez MinoDéclic avec les numéros de commande et de suivi. Nous pourrons vérifier l’envoi et vous indiquer la suite adaptée, dans le respect de vos droits.

Retours et service client

Puis-je changer d’avis après réception ?

Pour un achat à distance relevant du droit français de la consommation, vous disposez en principe de 14 jours pour notifier votre rétractation à compter de la réception, puis de 14 jours pour renvoyer le bien. Vous pouvez nous adresser une déclaration claire de votre décision via le formulaire de contact ou par e-mail. Les modalités applicables doivent être précisées avant l’achat.

Que faire si le produit est défectueux ou endommagé ?

Contactez-nous avec votre numéro de commande et une description du problème. Nous vous indiquerons les éléments utiles pour examiner la situation. Les garanties légales applicables restent distinctes d’un retour pour changement d’avis.

Comment contacter MinoDéclic ?

Utilisez le formulaire du service client ou écrivez à contact@minodeclic.com. Pour une commande, indiquez son numéro et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat. N’envoyez jamais vos coordonnées bancaires.